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構建B端體驗度量模型,驅動產品體驗提升

2023-11-29 7236 0
 2023年11月16日至17日,由中國電子質量管理協會、中國電子技術標準化研究院聯合主辦的中國電子信息行業質量品牌大會在西安成功舉行。

移動云平臺產品設計負責人陳罡受邀參加大會,并在會上發表了主題為“構建B端體驗度量模型,驅動產品體驗提升”的演講。

 

 

為什么要做體驗度量?

隨著云行業的快速發展,云產品用戶體驗成為各大公司實現增長、增強用戶黏性的重要手段。目前移動云產品由保證數量向提升質量轉型,公司平臺、中后臺及應用產品涉及不同部門、不同產品組,對接多條業務線,覆蓋系統百余個以上。

陳罡在會上提到,體驗度量不僅能夠幫助產品落地,讓設計在團隊協作中落地更加順暢,也可以讓最終的體驗價值可衡量。所以有了體驗度量數據,也能夠為設計或者管理者帶來有效的決策輔助,以獲得可衡量的商業價值。

 

 

移動云產品使用體驗度量模型

移動云用戶體驗團隊憑借豐富的業務經驗及專業的業務能力建設了移動云產品使用體驗度量模型。將橫跨IaaS、PaaS、SaaS、云網、安全等200多款的體驗度量拉齊至同一標準進行體驗質量評估。

移動云產品使用體驗度量模型分為B端云產品用戶體驗度量模型及類C端云產品用戶體驗度量模型。

 

 

心系客戶、體驗為先。移動云一直在路上...

“用戶體驗”是用戶對使用產品及服務的綜合感受,良好的用戶體驗不僅能有效連通產品從設計到使用的各個環節,使產品質量持續提升,也是實現高質量發展的必由之路。

移動云將繼續秉承以用戶為中心的理念,不斷探索和引入優秀的用戶體驗工具和方法,以打造更加便捷、優質的產品服務,為行業發展樹立標桿,不斷推動行業在用戶體驗領域的探索和發展。

 


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